Nuestra prioridad es que tengas tu pedido a tiempo, si es que tienes algún inconveniente con tu envío, contactar a contacto@fassine.pe

Opción de recojo en almacén:

Fecha: Lunes a Viernes (un día hábil después de haber realizado el pago).

Horario: De 9am a 6pm.

Presentar: Número de pedido y nombre de quien realizo la compra.

Opción delivery – Envío estándar:

  • Lima: Entrega de 2 a 5 días hábiles.
  • Provincias: Entrega de 3 a 7 días hábiles.

Los tiempos de envío pueden variar por ciudad.

Es responsabilidad del cliente ingresar la dirección correcta (departamento, provincia y distrito) de envío en su pedido. Cualquier reenvío de pedidos debe ser coordinado.

Política de cambios:

Si deseas realizar un cambio de talla, escríbenos a: contacto@fassine.pe dentro de los primeros 7 días de haber recibido tu pedido. La prenda tiene que estar en perfecto estado, tal y cómo la recibiste.

  • El delivery de envío por cambio de talla será asumido por el cliente.
  • La prenda para cambiar debe ser devuelta en perfectas condiciones, con hangtag, número de pedido y en un empaque sellado, para que llegue en buen estado.
  • Los productos comprados en oferta no están sujetos a cambios, ni devoluciones.
  • No se aceptan cambios de prendas lavadas, usadas o con algún defecto ocasionado por el cliente.
  • No se aceptan cambios de trajes de baño, ni bodies.
  • No hacemos devoluciones de dinero. (Con excepciones puntuales como: Incumplimiento de envío o envío de prendas con errores de fabricación).

Procedimiento:

Enviar un correo a:  contacto@fassine.pe  Asunto: «Cambio talla»
En la descripción del correo:

  • Indica tu número de pedido
  • Nombre y talla de la prenda comprada que deseas cambiar.
  • Indica que parte de la prenda te queda muy pequeño o grande.
  • Indica cuál es la nueva talla que deseas.

Te daremos una respuesta en un plazo de 3 días hábiles.

Enviar la prenda a la dirección indicada por correo.

La prenda será revisada y según la disponibilidad de stock, se cambiará por otra, o se emitirá una tarjeta de regalo por el valor pagado por la prenda.